近日， “网购到变质火腿肠求处理被客服攻击学历”事件引发热议。28日，双汇相关工作人员进行回应。具体双汇回应卖变质火腿肠攻击买家学历是怎么回事？到底双汇回应卖变质火腿肠攻击买家学历什么情况？一起来了解。

双汇回应卖变质火腿肠攻击买家学历是怎么回事

据媒体报道，黑龙江一位消费者在食用网购的双汇鸡肉火腿肠时吃出变质异物，随即与客服提出赔偿退款，对于客服“只赔一根”的处理方式不满意，在平台介入后收到了整单赔偿。退款次日客服私信该消费者，称其“两面三刀、难怪三本大学”。有网友称，“这不是食品质量问题吗，说人家学历干嘛？”“又是双汇，以后再也不买了。”

对此，其公共关系中心相关工作人员称，公司已进行核实，涉事店铺非双汇直营店铺，双汇已要求该店铺停业整顿，至于相关产品的变质原因、产品批次、产地等公司尚不清楚，仍在调查之中。

双汇此前事件：

2022年3·15前夕，猪肉制品巨头双汇发展被曝出南昌双汇食品有限公司生产车间存在工作服发臭、猪排落地即装袋等卫生乱象。双汇发展公司相关负责人表示，当地政府监管部门在报道当天对南昌双汇进行了现场检查，企业管理规范、产品合格，公司已成立联合调查组进驻南昌双汇，对此事进行调查。

事件回应

2022年3月15日晚间，双汇发展发布《南昌双汇食品有限公司关于相关媒体报道内容的声明》。

双汇发展表示，公司看见报道后立即成立调查小组，并于３月15日，对相关责任人进行停职处理，对该事件自查自纠，深刻反省。

目前，双汇发展采取的措施包括：全力配合江西省市场监管部门调查核实处置，抽样２份产品送检；对视频中掉落的“冻猪寸骨Ａ”批次产品溯源，共计310kg，已全部封存管控；对南昌双汇所有员工的工作衣进行全面清洗、消毒；强化员工食品安全培训考核，尤其对今年新入职的员工重新组织系统培训。

同时，双汇发展还提到：根据集团《关于疫情防控期间停止使用风淋室的通知》，南昌双汇在疫情防控期间风淋室不开启出风装置，符合相关生产规程，疫情防控结束后恢复使用。

双汇发展表示：在此，公司对出现的相关问题向广大消费者、投资者和监管部门致以真诚的歉意。公司后续将持续推进整改工作，评估相关影响，并根据相应规定，履行信息披露义务。