什么情况下可以退货？

根据《消费者权益保护法》规定，如果商品存在质量问题，消费者可以在购买之日起七日内无理由退货，超出七天的，消费者在购买之日起三十日内发现商品存在质量问题可以向商家要求退货。

质量问题是指什么？

电脑出现问题是否是质量问题是需要根据具体情况来判断的。如果电脑出现的问题是因为质量问题造成的，比如硬件故障、质量缺陷等，那么是可以要求退货的。但是如果是人为原因引起的电脑问题，如进水、摔坏等，就不能要求退货了。此外，一些自然因素，如雷击或者电网电压不稳等因素，也属于非质量问题造成的问题 ，商家不承担责任。

如何保护自己的利益？

为了保障自己的利益，建议消费者在购买电脑时，要仔细阅读商家的售后服务政策，了解在什么情况下可以退货，并在购买后及时进行检查。如果在使用过程中出现问题，及时与商家联系协商解决。如果商家不能给出合理的解决方案，消费者可以向相关的消费者权益保护组织投诉，有需要可以寻求法律途径来维护自己的权益。

总结

在购买电脑时，消费者必须了解自己的权益和责任。如果出现质量问题，消费者有权要求退货。但是需要记住，退货政策是有明确规定的，消费者需要对退货政策进行了解，才能保护自己的利益。