取款难银行回应系统突然开通15分钟是怎么回事？取款难银行回应系统突然开通15分钟是什么情况？6月26日下午，开封新东方村镇银行的手机银行突然解封了，放开时间非常短，仅有15分钟左右，然后又重新进入锁定状态。

　　取款难银行回应系统突然开通15分钟是怎么回事

　　但是，就这短短的15分钟，有的储户抓住了机会，把存到开封新东方村镇银行的钱取了出来。

　　据网络媒体报道：李倩（化名）在群里看到有人说，开封新东方村镇银行的手机银行App可以进行转账了。她就把里面的利息转了出来，但还没来得及转出余额，线上系统就关闭了。

　　王颖（化名）则表示：我知道后，第一时间登录了App，取了活期里的利息，然后又迅速转出了5年期月付产品到活期，从活期转到了绑定的工行卡。不久，工行卡收到了新东方App里转出的钱。

　　针对这种情况，很多储户表示不能理解，这样短暂开放系统到底是什么原因呢？

　　有人致电开封新东方村镇银行客服，，工作人员表示，自己也不了解情况，是储户打电话说了他们才知道的。

　　当日晚间，开封新东方村镇银行相关负责人就此次事件作出回应：该情况系手机银行个别操作权限出现异常。发现异常之后，银行马上和相关科技公司取得联系，异常已经恢复，异常时间很短，在一个小时以内。对于在该时间内，有些储户进行的相关账户操作，银行已经将异常账户罗列出来，会逐一进行审查，取走钱的也要配合调查。

　　看了开封新东方村镇银行负责人的回复，不知道读者有何感想？在这里，我想说一点个人看法。

　　一、首先要把系统异常原因调查清楚，不能简单地为自己开脱。

　　新东方村镇银行负责人说原因系手机银行个别操作权限出现异常。

　　这是现象，不是原因。为什么会出现这种情况？有没有人为因素？这才是公众想知道的。

　　出现问题首先要从自身找原因，不能简单地归结为系统问题、设备原因，为自己开脱。

　　二、银行应该把所有用户数据全部统计出来，而不是只把取款异常账户罗列出来。

　　部分村镇银行取款难的问题过去两个多月了，用户一直没有得到银行的正式回复，甚至自己在银行里的钱是什么状态都不知道。

　　前段时间银行让储户登记相关资料，但却并没有为储户提供系统里的数据。

　　这次系统异常（实际上应该称为短暂正常）之后，开封新东方村镇银行负责人说异常账户已经罗列出来了，要逐一进行审查。这说明他们有能力统计用户数据，就应该向客户公布正常的数据。

　　三、已经取款的储户是否配合调查不是银行说了算，而是该由监管部门和执法部门决定。

　　银行是商业机构，没有权利要求客户配合它自行决定的调查。就像没有权利对进入银行的人赋红码是一样的道理。

　　开封新东方村镇银行系统长期处于异常状态，这本该就需要调查，而且应该由监管部门负责调查，保护民众的合法权益。

　　取款的账户确实也该配合调查，看是不是有些有特殊权力的人，利用自己的职务便利，把自己和亲朋好友的钱提前转出来了，当年的P2P就出现过这种情况。那些普通老百姓，碰巧遇到机会转出自己的钱，这是正常的取款行为。

　　总之，开封新东方村镇银行是商业机构，不是管理机构，没有权利要求客户配合他们的调查。相反，客户有权利要求他们把系统异常的原因进行合法合规披露。

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