航班原本就是受各种情况影响的交通，疫情的情势发展，国家之间的相互限制关系，都导致航班是否正常起飞。疫情之下，机票退改签成为经常发生的事情，对于不可抗力因素造成的航班问题，航空公司又将会怎么处理呢?

鉴于新冠肺炎疫情在全球范围内不断变化，国泰航空、卡塔尔航空、汉莎航空集团、阿提哈德航空等多家航空公司，都于近日推出了新的免费改签政策，其中国泰航空还推出无限次免费改签政策。

国泰航空

3月11日，国泰航空宣布推出新改签政策

2020年3月9日至2020年4月20日期间，购买国泰航空或国泰港龙航空机票的顾客，无需支付机票改签手续费，可改期至2021年2月28日前任意日期的同一预订舱位。据国泰航空中国区客运营销总监姜凯恩介绍，新的免费改签政策不限票价、航线和更改次数，顾客可灵活地调整旅行计划。

卡塔尔航空

根据卡塔尔航空推出的最新退改签政策

已经预订或将要预订2020年6月30日前的卡塔尔航空客票的旅客，均可获得免费改期，或免费兑换有效期为一年的旅行券，退改签申请需至少在航班出发前三天提出。

此外，受运行原因影响，卡塔尔航空往返北京、上海、广州、 成都、重庆、杭州的航班运营暂停至2020年4月30日;往返中国香港的航班正常运营。

卡塔尔航空已单独针对中国航线发布特殊退改签处理政策，在3月7日23:59前出票的往返中国七大航点的客票，旅行日期在2020年2月3日至2020年4月30日期间的，乘客可联系原出票地办理特殊退改签业务。

汉莎航空集团

据汉莎航空集团近日推出的最新改签方案，在2020年3月5日前出票并且行程在2020年4月30日前的旅客，可改签至2020年12月31日之前，且无需支付改签费用。即日起至2020年3月31日期间新预订的航班，汉莎航空集团可提供一次免费改签服务，旅客可改签至2020年12月31日之前，且无需支付改签费用。

该改签政策适用于所有航班舱位，改签的出发地和目的地需保持一致，如果原始票价的舱位不可用，则需支付相应的差价，改签手续需在出行日期前完成。此外，所有受汉莎航空集团(航班号为LH，LX或者OS)航班取消影响的来往欧洲与中国大陆的乘客，可以选择免费改签原航班或者退票。

阿提哈德航空

阿联酋国家航空公司阿提哈德航空则宣布，允许2020年3月8日至4月7日期间预订的所有航班的旅客，免费更改一次日期或目的地。该政策自3月22日起生效，适用于所有机票，包括阿提哈德常旅客会员兑换的机票以及阿提哈德假日的预订。阿提哈德航空提醒，重新预订或者更改路线或将产生机票价差。

学生旅客航班

民航局2月10日，根据各地开学时间不同程度推迟实际情况，为方便学生旅客进行机票改签，下发《针对延期返校学生实施机票免费退改的通知》的文件，要求自2月11日0时起，已购买3月31日24时前航班机票的学生旅客，如在航班起飞前凭学生身份证明要求退票或将机票改期至3月31日24时前其他航班的，航空公司及其客票销售代理应为其免费办理，不得收取任何费用。

各航空公司根据民航局文件要求，制定了针对返校学生的退改签政策。如西部航空在其官网“新闻公告”中公布《关于疫情防控期间西部航空针对延期返校学生实施国内、国际航班客票免费退改的通知》的规定，规定自2020年2月11日0时起，在此之前已购买航班日期在2020年2月11日(含)至2020年3月31日(含)由西部航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的国内代码共享航班，大中小学及幼儿园在读学生，凭学校学生证或加盖学校公章的在校的证明，可免费退改签。

退改签手续费搞不明白?收好这些航空公司服务热线

①中国国航：95583;

②东方航空：95530;

③南方航空：95539;

④海南航空：95339;

⑤四川航空：95378;

⑥厦门航空：95557;

⑦深圳航空：95361;

⑧山东航空：95369;

⑨春秋航空：95524;

⑩祥鹏航空：95326。