业主和物业纠纷的解决方式可以由第三方机构介入进行调解，一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。也可以到人民政府的房地产行政主管部门投诉，去人民法院提出民事诉讼或者提交申请，或者请求仲裁机关仲裁。

　　物业管理纠纷仲裁处理的一般程序什么

　　1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书。

　　2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案。

　　3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

　　4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员；案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理。

　　5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解。

　　6、制作调解书或调解不成时制作裁决书。

　　7、当事人向法院申请执行。

　　法律依据

　　《物业管理条例》第十九条，业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

　　第四十五条，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

　　第四十八条，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。