当业主和物业发生纠纷时，最好最有效的方式是协商处理，双方各让一步，双方谈判出一个都能接受的解决方案。如果僵持不下，可以仲裁解决。房地产的物业有责任为业主解决居住问题，当业主有关于楼房的问题，也可以第一时间向物业求助。

　　物业纠纷属于民事案件，产生纠纷之后，有以下几个解决途径：

　　1、业主与物业管理公司协商解决。业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

　　2、由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。

　　3、投诉。业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第四十九条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。

　　4、提起诉讼或提交仲裁机关仲裁。

　　业主和物业发生纠纷，最先想到的解决方案是双方协商。双方依照相关规定，物业管理合同自愿协商，解决矛盾。若此方法不行，可以选择由第三人调解的方法，一般调解包括民间调解，行政调解和司法调解三种方式。

　　法律依据

　　《中华人民共和国合同法》第一百二十八条当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。

　　《物业管理条例》

　　第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。

　　第四十五条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

　　第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。