有些旅客朋友习惯在线下

（车站售票窗口、自动售票机、代售点）

使用现金购票

有时候难免会遇到这样的烦恼

行程临时有变需退票

却来不及赶到车站办理

眼看就要错过退票时间

这可怎么办？

来不及去车站退票了，这票钱难道就浪费了吗？

别急，教您一招，让您退票无烦恼！

看过来

↓↓↓

对于使用现金购买的电子客票

或已领取报销凭证的电子客票

可于开车前

先行通过铁路12306网站（含手机客户端）

在线办理自助退票手续

再于退票之日起180 天内（含当日）

持购票时使用的乘车人身份证件原件

到任一铁路车站窗口

办理退款手续

已领取的报销凭证需一并交回

以12306手机APP为例

具体操作步骤如下

↓↓↓

01

第一步

登录后点击右下角“我的”

02

第二步

点击“我的订单”、“本人车票”

03

第三步

确认您所需退的车票信息后，点击“退票”

04

第四步

逐一阅读“温馨提示”并确认

然后点击“确定退票”

05

第五步

当收到“操作成功”的提示后

于系统所显示的日期前

持购票证件原件

到车站窗口完成退款

提示：以上示例的车票是2021年11月26日办理退票的，故应在2022年5月24日前，即180天内到车站窗口完成退款。

请注意

▲以上方法需注册铁路12306账户，并通过实名验证。

▲已领取报销凭证的旅客，请妥善保管好您的报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，车站将无法返款。