英国消费者测试机构“Which?”从1950年代就开始测试洗衣机。一路走来，其对每个品牌的优势和劣势都了如指掌。现在来看看哪个品牌是最好的。

根据对用户的年度调查，滚筒轴承问题、电气故障和门损坏是一些最常见的洗衣机故障。当你购买一台新的洗衣机时，了解哪些品牌会发生更多的故障是至关重要的。这就是为什么“Which?”在其独一无二的使用寿命和用户满意度调查中要求12000多名Which?会员和5000名公众反馈其是否对洗衣机满意，以及他们是否遇到过问题。

调查数据包括所报告的故障，以及是否因此需要修理或更换。基于这些数据，为每个品牌（包括Miele/美诺、Bosch/博世和Samsung/三星等洗衣机巨头）计算出用户评分（customer score），以便你可以知晓哪些品牌被用户推荐。

洗衣机品牌排名

根据过去7年购买洗衣机的家庭对其所购洗衣机的满意程度以及他们是否会推荐所购洗衣机之品牌，计算出各个品牌的用户评分（customer score）。“故障率”是指洗衣机在前7年使用期间出现故障的比例（Proportion faulty in the first seven years）。“维修或更换比例”（Proportion repaired or replaced due to a fault）是指洗衣机发生故障后被修理或更换的比例。更换比例越低越好。

上表中的用户评分、故障率和维修或更换比例是基于2021年9月对10898名过去7年购买过洗衣机的用户所进行的调查。故障率和维修或更换比例是基于用户对过去7年内所购洗衣机的反馈算得。

最佳与最差的洗衣机品牌

如上表所示，在最佳（89%）和最差（60%）用户评分之间存在着29%的差异，头7年出现故障的比率处于8%至33%之间，修理或更换比例最高达30%，最低为5%。由此可见，洗衣机品牌之间还是存在着不小的差异，明智的选择可以避免或至少减少使用过程中出现问题。

哪个洗衣机品牌最可靠？

洗衣机应该在前7年内不发生任何问题，但实际情况是：某些品牌有多达1/3的洗衣机在这期间需要维修或更换。正如你在下表中所看到的，最好和最差的品牌在可靠性方面有很大的区别。最不可靠的品牌比最可靠的品牌的故障率高6倍。

2021年引入了环保标志（Eco Buy）。要获得“环保标志”，洗衣机必须既节能又节水，而且来自一个可靠的品牌。如果一个品牌有超过10%的洗衣机在前7年里被维修或更换，那么它就没有资格获得环保标志。

测试成绩最好的10款洗衣机

英国消费者测试机构“Which?”测试过无数款洗衣机，目前还在售的共计有174款。测试成绩（Test score）最佳（81% 至 89%）的10款有 LG（2款）、三星（2款）、博世（2款）、美诺（3款）、AEG（1款）。

测试过的10款中国品牌洗衣机

“Which？”测试过的174款洗衣机中包括10款产自中国的洗衣机，其中海尔8款，海信2款。遗憾的是无一获评最佳选择（Best Buy），但测试成绩最好（76%）的一款海尔获得环保标志（Eco Buy），在测试过的 174 款洗衣机中位列第68名。

如上表所示，海尔洗衣机的质量（测试成绩为 59% 至 76%）至少及格，甚至达到良好的水平。但两款海信洗衣机仅获得 42% 甚或 26% 的测试成绩，难怪被标注“不建议购买”（DON'T BUY）。

7大流行洗衣机品牌

我们将故障数据、用户反馈和各品牌洗衣机在独立测试中的平均表现汇集在一起，让你深入了解7大流行洗衣机品牌的情况。

1. 美诺（Miele）

Miele是当今最好、最可靠的洗衣机品牌之一，但也是最昂贵的。

我们测试过的大多数Miele洗衣机获评最佳选择（Best Buy），其价格通常在1000英镑以上。

Miele的机器不仅洗得好，而且还很耐用。在所调查的品牌中，Miele的故障率最低：只有8%的人在头7年里出现过问题。

其用户评分为89%，比第二名高出6个百分点，表明大多数Miele的顾客对他们的洗衣机非常满意。

用户评分和故障率基于2021年9月对737名Miele洗衣机用户的调查。

2. 博世（Bosch）

博世洗衣机给用户留下了深刻的印象，非常可靠，而且在实验室测试中一直得分很高。

博世通常也是比Miele更实惠的选择。

博世有多款洗衣机获评最佳选择（Best Buy）和环保标志（Eco Buy），其中最便宜的低至349英镑。

在所调查的品牌中，博世的用户评分和故障率都是第二好。

博世是最受欢迎的品牌，占全部参与调查的洗衣机用户的1/4以上。

用户评分和故障率基于2021年9月对2904名博世洗衣机用户的调查算出。

3. 三星（Samsung）

三星洗衣机通常功能丰富，并在测试中表现强大。

三星洗衣机通常有许多最新的功能，包括Wi-Fi连接和门上的舷窗，可以让你在洗涤过程中添加衣物。

三星洗衣机清洁效果很好，有很多型号获评最佳选择（Best Buy）和环保标志（Eco Buy），价格位于400至500英镑之间。

三星用户满意度颇高，用户评分为83%。

三星洗衣机的可靠性处于中游水平，13%的洗衣机在头7年里出现了故障。

用户评分和故障率基于2021年9月对1428名三星洗衣机用户的调查。

4. AEG

AEG洗衣机是不错的选择，因为它们在测试中都表现良好，而且该品牌拥有良好的用户评分和故障率。

在最近测试的10款AEG洗衣机中，有3款获评最佳选择（Best Buy）。但测试得分均在70%以上，所以全部10款都是不错的选择。用户评分为79%，这表明大多数用户对他们的洗衣机很满意，如果被问到，他们会推荐这个品牌。

AEG洗衣机在头7年的故障率为13%，处于平均水平。

用户评分和故障率基于2021年9月对313名AEG洗衣机用户的调查。

5. 倍科（Beko）

如果你想要一台便宜的洗衣机，Beko可能是不错的选择。该品牌被用户评价良好，并有良好的可靠性记录，但不是所有的机型都在实验室测试中给人留下深刻的印象。

该品牌的用户评分为76%，令人满意。

没有Beko洗衣机获评Best Buy或Eco Buy，但却是价格合理的全能型产品——通常在250到400英镑之间。

倍科的故障率高于平均水平，为15%，但是这些故障中只有一半需要修理或更换，所以修理或更换的比例仅为7%。

用户评分和故障率基于2021年9月对1065名Beko洗衣机用户的调查。

6. 扎努西（Zanussi）

Zanussi洗衣机的价格通常很高，但在测试中却很少有足够好的表现来成为最佳选择。

不过它的用户很满意，评分高达76%。

该品牌是维修或更换比例最低的品牌之一，仅有1/20的洗衣机在前7年需要维修或更换。

Zanussi仅有一款洗衣机获评最佳选择，许多机型的测试得分低于70%。

用户评分和故障率基于2021年9月对406名扎努西洗衣机用户的调查。

7. 胡佛（Hoover）

在购买胡佛洗衣机之前，你需要谨慎，因为我们发现了一些不值得购买的机型。该品牌的用户评分也很一般，故障率也比平均水平高。

胡佛没有机型获评Best Buy或Eco Buy，但却有3款“不值得购买”。

用户评分为73%，低于平均水平。

胡佛洗衣机在头7年的故障率为17%，因故障而被更换或维修的比例为10%。

用户评分和故障率基于2021年9月对380名胡佛洗衣机用户的调查。