位于日本大阪府河内长野市的西条合资会社，是一家创立于1718年的酿酒厂。三百多年来潜心打造纯米酒品牌，直到如今，仍有很多人喜欢到这家酒铺。

几百年来长盛不衰，除了米酒本身吸引人以外，还有那些喝米酒的顾客。甚至很多家庭中，十几代人都是这家米酒最忠实的粉丝。把粉丝经济做实做透，不是靠营销驱动，而是产品本身和经营用户的能力，这才是一个永续经营的企业该有的样子。

在中国，虽然还没有三百多年的企业，但从改革开放以来，呈现出来一批更加专注、专业和专心的中国企业，他们把百年企业作为目标，用心打磨技术并且全心为用户服务。以家电制造业为例，格兰仕作为中国高端智能制造的一张名片，已经成为国民家电的代名词。

除了技术持续创新以外，格兰仕如同上述日本企业一样，在全球拥有众多忠实的用户与粉丝，这是其四十年持之以恒的必备条件。

3月28日，在格兰仕超级柿粉日七周年，格兰仕在全网发起的国民家电征集活动，吸引了不少老用户的广泛关注和参与，由此引发了一波用户粉丝“回忆杀”。这波“回忆杀”背后，所呈现出的一定是格兰仕多年以来专注于经营用户和技术创新的商业逻辑。

用户的长情告白是忠于品牌

1992年，格兰仕零基础开始微波炉研发制造，仅用三年就登上微波炉市场占有率第一的宝座，从此一发不可收拾，格兰仕微波炉开始畅销全球。2000年左右成为全球最大的微波炉企业。当同行开始研究微波炉，格兰仕又开始研发光波炉，一直处于技术领先。

“这个微波炉已陪伴我走过第十个年头”“自结婚那年购买的格兰仕，到如今孩子十岁，格兰仕一直用心陪伴我们”……这些“真爱粉”的表白，在格兰仕“328超级柿粉日”征集活动中不胜枚举。而这些“老物件”化身为一种记忆符号，不仅唤醒了大众的情怀，背后折射出的更是消费者对格兰仕品牌和产品的信赖和高度认可。

当“格二代”甚至“格三代”来一波集体回忆杀时，“微波炉=格兰仕”的形象早已深入人心。品牌离不开用户的支持，而用户陪伴品牌走过数十载，就是其前进路上发展的基石。

品牌与用户相伴多年的默契，并非所有企业能够企及。这不仅需要企业多年坚守为客户的初心，更需要企业用高标准、新技术赋能产品与用户共享成就，共同进步。坚守“努力，让顾客感动”宗旨的初心，格兰仕一系列创新产品正不断满足国民对新时代智慧健康厨房的想象。

格兰仕的长情告白是技术赋能

从1992年格兰仕研发第一台微波炉书写家电传奇开始，再到“黑金刚”系列光波炉，再到专业微、蒸、烤融为一体的Q6微蒸烤一体机和套系化复古家电的背后，是格兰仕技术赋能不断提速。

2000年，格兰仕研制出第一个自主品牌磁控管，终结了国产微波炉没有核心技术的历史;2004年，格兰仕磁控管三期工程投产，当时年生产能力就达1200万个，成为全球最大磁控管生产基地之一;此后，格兰仕持续进行智能化升级改造，如在微波炉品类上定制全球首条全自动装配生产线，生产节奏高达12秒/台。

曾几何时，格兰仕虽然能做到产销世界第一，但核心技术仍未攻破，被称为微波炉“心脏”的磁控管技术被发达国家牢牢控制。为了破解“缺芯”问题，格兰仕发动国内专家和上游合作伙伴走上了自主研制磁控管的创新道路，最终解决了电镀银、镍、铜等不耐900℃高温的技术难题，实现了质的飞跃。

近年来，格兰仕就在以微波炉、烤箱和蒸箱为基础，推进产品的集成和功能的升级，力推微蒸烤产品，打开新的成长空间。同时，拥有众多技术人才和资金储备的格兰仕开始向其它家电领域进军，烤箱、电饭煲、电磁炉、热水壶、洗碗机、洗衣机、干衣机、冰箱等都取得了不俗业绩。

格兰仕已经进入了一个新的发展阶段。目前，在中国市场，格兰仕、惠而浦、帝度、易厨四大品牌各有侧重，格兰仕在家电领域具备了多元化、全方位的品牌布局。

格兰仕对用户的改变是提供健康的生活方式

一路陪伴用户走过40多年的格兰仕是建立在其产品的技术创新之上，并未止步于“世界微波炉冠军”，而是以“国民家电品牌”为目标进军。

都说墙里开花墙外香，但复盘格兰仕技术创新之路，会发现这是一条国内国际都真香的路线，也彰显了格兰仕甚至中国家电品牌走向自立自强的内核。

时至今日，在用户对健康生活需求不断加码的大环境下，格兰仕挖潜全品类、全产业链优势，在“打造可持续的健康生活方式”使命驱动下，近十年，格兰仕通过自主创新建立全球自主配套和效率综合领先的全产业链，持续推动健康智慧家电迭代升级，又一次将品牌推高一度，用创新健康科技产品与用户“对话”。今年“328超级柿粉日”的当红国货产品，除了格兰仕品牌空气炸微波炉等高端爆款，年轻潮牌易厨也受到瞩目。

格兰仕柿粉日背后，正是技术厚积薄发，深入洞察用户需求，才使得创新国货产品从开花结果到被用户广泛认可。

努力，让顾客感动！这何尝不是百年企业该有的样子呢。