预售不发货，一般都是可以投诉的，具体需要商家联系平台客服进行处理，在投诉之前，要收集好相关证据，比如聊天记录、交易信息等，在投诉成功之后，不仅能够申请退款，还能获取相应的赔偿。

正常情况下，不管哪一个电商平台或者是企业推出预售活动，一般都会在商品详情页明确标注出预售期以及发货时间等，消费者支付定金预定，商家在活动结束之后生产、发货，基本上都会按照约定时间发货。

若消费者发现预售没有发货，属于商家单方面违约，根据预售商品规则，消费者可以申请退款，一般包括定金以及尾款等，全额预售的，也可以申请全额退款。如果商家不发货，还拒绝退款，此时就可以进行投诉，以淘宝平台为例，买家可通过手机淘宝-【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。

温馨提示：若消费者联系官方客服后仍然未解决问题，那么还可以直接拨打12315进行投诉。