超过预售时间不发货，一般买家可以先和商家沟通，如果商家能够发货，可以继续等待，如果不想要商品了，可以直接选择退款，也可以通过相应订单投诉卖家，在核实成功之后，平台会给予相应的处罚，比如商家需要赔付买家。

以淘宝平台为例，超过预售时间不发货，通常属于商家延迟发货，如果在约定时间内没有发货，此时买家可以直接联系商家，如果短期内能够发货，且特别想要商品，可以等待发货，但一定避免发货时间太长，以免订单自行默认确认收货，否则会钱物两空。

如果商家不同意发货，此时买家应及时申请退款(不退货)，同时还可以投诉商家，投诉方法是，手机淘宝后台-【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。

要注意，如果平台确定商家延迟发货，一般商家还需向买家赔付相应商品实际成交金额的5%，如果是缺货，则是30%，所以买家要及时找平台处理，以维护自己的权益。