外卖超时申诉成功诀窍
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
骑手送外卖超时的申诉是比较难成功的,但也可以尝试进行申诉,申诉诀窍是必须有正当理由和充分的证据。比如骑手是因为外在不抗力因素导致的超时,比如天气、商家出餐慢等,在申诉时可以说明具体的情况、提供相应的图片证据。
外卖员申诉超时的方法(以美团为例):
外卖员可以直接拨打美团外卖客服电话【10109777】,接通人工后,详细说明自己的情况,要实事求是,然后等待客服进行核实处理即可。
对于外卖员来说,如果送外卖的时候,与预计送达时间只是相差一两分钟,这种情况建议直接和客户进行沟通说明一下原因,客户同意后,可以先点击送达,避免超时。但是不能未与客户沟通就直接点击送达,因为一旦排查到,就可能会被罚款,也可能会被客户差评。
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