闲鱼到货了对方不确认收货怎么办?闲鱼卖东西对方不确认收货怎么办
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
在闲鱼平台上卖东西,面对到货了对方不确认收货的情况,这时候如果买家已经签收,并且没有申请退货的情况下,一般情况会从商家发货起的10天内把货款支付到卖家的支付宝账号。
其实买方不确认收货,可能是因为忘记了,卖家是可以积极的联系买家,与其进行沟通协商,让对方确认收货,而如果对方没有给予其回应,那么这时候建议卖家寻求闲鱼平台上客服的帮助,一般情况下,客户会在24小时之内帮忙解决买家不确认收货的问题。
如果买家没有确认收货,还发起了退货退款申请,如果是因为有正当的理由发起退款的话,卖家也同意其退款,那么这个时候走正常的退款流程就可以了。而如果是没有正当的理由就进行退款,且商品无7天无理由标识的,那么是没有办法保障一定可以退货退款的。
买卖双方如协商无果,是可以让客服介入处理的,这时候可以上传跟买家的协商退款聊天记录,发货的视频等资料作为佐证,让闲鱼平台的客服进行判定即可。
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