美团申诉理由大全
2022-11-24 【 字体:大 中 小 】
在美团进行申诉的时候,如果是商家申诉,可以先查看一下具体的差评是什么,然后选择对应的理由进行申诉即可。如果是骑手需要申诉,可以尽量的多写一些客观方面的因素。申诉理由大全如下:
一、骑手原因导致差评
顾客评价示例:“骑手提前打电话,我出去等了好久。”
商家申诉成功示例:由于骑手原因导致商家差评,和我无关。
二、同行恶意差评
顾客差评示例:“不是三文鱼而是虹鳟鱼,以次充好。”
商家申诉成功示例:经调查,此人是同行商家。
三、用户原因导致差评
1、用户选错评分
顾客差评示例:“这家的外卖真好吃。”
商家申诉成功示例:顾客手滑点错了,评价内容都是好的,但是只给了我1星。
2、用户选择环保单导致差评
顾客差评示例:“没有给我筷子,我怎么吃?”
商家申诉成功示例:这是环保单,按照要求不能给餐具。
四、骑手申诉
如果是骑手需要申诉,可以写当时天气恶劣,比如下大雨、下大雪或者是出现了大风天气的,另外也可以选择出现了交通管制,比如道路不同或者是临时遇到了车祸导致了交通堵塞。除此之外也可以选择商家因素,比如商家出餐太慢,或者是消费者方面的因素,例如消费者电话错误、故意不接电话、地址错误等。
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