淘宝在线客服解决不了的问题可以找执管部门来解决，也可以通过其他平台来投诉，比如通过12315、黑猫平台等方式来投诉。其中12315属于国家工商行政管理总局管理，而且也是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

淘宝客服解决不了的问题可以通过这些方式投诉：

1、通过黑猫投诉平台来投诉。小程序或者浏览器搜索进入黑猫投诉后，选择【我要投诉】，再根据个人的实际情况填写投诉并提交即可。

2、登录全国12315平台投诉。通过浏览器搜索进入“全国12315平台”，然后点击右上方的【请登录】选项，登录账号后，选择【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读投诉须知，然后根据指引填写相关内容，最后选择提交即可。

3、通过拨打12315投诉。注意电话拨打的时候要在12315前面加上饿了么商家所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合。