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闲鱼卖号买家不确认收货怎么办

2022-11-24 【 字体:

卖家在闲鱼App上售卖账号,遇到买家不确认收货这种情况的解决方法有:卖家主动联系买家私聊提醒买家收货;卖家可以在App上的【帮助与客服】--【客服中心-催买家收货】上催促买家确认收货;如果自卖家发货起的十天后,买家没有申请退款并且物流已签收,那么闲鱼平台就会自动确认收货。

遇到这种情况的解决方法是:

1、卖家可以在闲鱼上主动与买家私聊提醒买家确认收货。


2、卖家可以在闲鱼App上通过【我的】-【帮助与客服】-【催买家收货】,然后选择要催促的订单,完成对买家的催促。

3、如果买家的订单已经签收但是不确认收货,并且又没有申请退货。在这种情况下,自卖家发货起的10天后,闲鱼App就会自动确认收货并把钱打到卖家支付宝账户里。

4、如果买家在签收后申请退货,卖家可以私聊买家咨询买家退货的原因,尽量私协商解决。如果私下解决不了,就可以让闲鱼客服介入,调查是否有无理由的退货或者恶意退货的行为。如果调查后确认需要退货,那么退货的具体细节由买卖双方来协商制定。如果调查无需退货,则买家就需要确认收货,闲鱼平台把钱打到卖家支付宝账户。

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