去年隆冬时节，我到一个戒毒所办事。下了地铁后，我向路边一位修车师傅打听怎么走。他比划了一阵，我一直没弄明白。  

这时候，一位老年妇女走过来，轻声跟我说：“跟我走吧，我带你过去。”  

我回头看了她一眼，她大约六十多岁，头发虽花白，脸上也有不少细密的皱纹，但皮肤挺细腻。看得出来，年轻的时候，她应该是一个保养很好的精致女人。我感觉她不像坏人，于是便跟着她出发了。  

“你这么年轻，是要去探视老公？”走了一会，那位老年妇女试探性地轻声问道。  

我突然明白，原来她把我当作戒毒人员家属了！不用说，她肯定也是家属，难怪她脸上总有一股抹不去的忧愁。  

我担心她知道我不是家属后会有点尴尬，于是含糊地点点头说：“嗯。”  

确认我的身份后，她仿佛重重舒了一口气。接着，她便跟我聊起她的家事。  

她和老公全是大学教师，唯一的儿子大学毕业后自己创业，开了一家软件公司。也不知从哪一天开始，他和生意圈子里的人一起吸起了毒品。  

可怜老夫妻一辈子勤奋恭谨，晚年竟遭此大劫。老伴气盛，在儿子吸毒的第三年便走了。儿子漫长的戒毒路便只能由这位母亲一个人来陪伴。  

我听过很多戒毒人员的故事，故事中的每一个主角和他们的家属都是在跟魔鬼作战，尤其是他们的家属，几乎每天都有可能要下到地狱去捞人。那种苦，那种难堪和屈辱，是一般人永远都无法想象的。  

“你还这么年轻，千万不要放弃！如果我们都放弃了，他们这辈子就真的完了！”快到戒毒所大门口时，一个接待我的民警向我迎了过来，我赶紧用眼神制止他靠近我。那位一心要鼓励我的老人没有发现异常，继续给我打气。  

“我会的，你也要有信心！我看过很多戒毒成功的案例，只要家属肯支持，戒断的人还是很多的，我们一起努力吧！”我轻轻拍了一下她的手说道。  

其实我一直都知道，像这位老人这样有一定社会地位的人，家里如果出了个吸毒的人，是很难再抬起头来做人的。他们只有在像我这样的“家属”面前，才有机会倾诉一下内心的苦楚。一路上，她与其说是在鼓励我，还不如说是在鼓励自己。  

我深深知道，一切的苦都要她自己来扛，我帮不上任何忙。然而在这个寒冷的冬天里，我的一路陪伴和倾听，加上最后的那句鼓励的话，总能给她带来一丝温暖。这点温暖对于生活幸福的人来说也许微不足道，但对于那些长期在寒夜中挣扎的人来说，也许就能成为他们在某个绝望节点时的救命稻草。  

年少的时候，我也曾喜欢激扬文字，尤其是对于看不惯的人或者事，总要大肆鞭挞贬损一番。然而因为工作原因，接触过很多特殊人群，比如戒毒人员、服刑人员、工读学生等后，我便不再敢随便说丧气话。只要有机会，我就愿意多说一些温暖的、能够给人带来希望和正能量的话。  

对于普通人来说，温暖的话不一定能让人立刻起死回生，很多时候甚至是废话，不能帮人解决任何实际问题。但对于那些已经处在悬崖边上的人来说，一句温暖的话就有可能激起他们求生的意志，而一句冰冷的话也有可能成为压死骆驼的最后一根稻草。  

有一年中秋节，我突然接到一个服刑人员母亲的节日祝福短信。我们其实只有一面之缘，因为工作原因，需要跟她了解一些情况，所以留过手机号码，没想到她居然记下来了。  

出于礼貌，我马上回了她一条祝福短信。过了一会，我竟收到了她一条几百字的回复。她说自从孩子坐牢后，她几乎和所有的人都断绝了联系，她害怕别人知道她家里的事后，会瞧不起她。  

“我真没想到，像您这样一位有学识有修养的人，明明知道我的身份，居然还看得起我，我真是太感动了！”她在短信里这样说道。  

我虽然无钱无势，但因为一条微不足道的短信，就让这位母亲给予我这么高的评价，我自己都有点汗颜。  

但这件事情让我明白，绝对不要小看尊重别人这件事，它能让有廉耻之心的人找到自尊和自信，也能让卑微的自己感受崇高的力量。  

有一次，我到一个工读学校（专门供有轻微违法犯罪行为的未成年人就读的学校）参加活动。那时，他们正在举办职业规划活动讲座。  

活动中，一个学生很激动地跟我说，他刚考了物流从业证书，他相信他毕业后一定能很快找到一份物流方面的工作，让妈妈过上好日子。  

这个孩子从小生长在一个破碎的家庭，父母离异，母亲靠打零工养活他。因为缺乏管束，他失足来到了这里。  

我说：“这是自然的，不过你最好能再把英语也学好点，这样以后待遇就更好了！”  

活动结束后，一个同去的小伙子对我说道：“你不该欺骗这个小孩子，现在工作这么难找，光有一个证书，哪里那么容易就找到工作？”  

我说，他还那么年轻，不需要懂那么多，他只需要知道，努力就能改变一切，然后尽自己最大的可能去奋斗就好了。  

其实我又何尝不知道仅凭一张证书在就业市场找工作有多么单薄，但他如果没有这张证书，岂不是连入门的门票都没有？  

这个孩子本来就没有很坚实的根基，我们如果一下子把人生的困难全部都摊在他面前，有可能马上就将他吓退了，从此一蹶不振。如果把困难切成小块，让他像吃甘蔗一样，一节一节地啃，虽然他可能啃不完全部甘蔗，但至少可以啃掉其中一部分，这对于他以及他的家庭来说，不也是一件莫大的好事么？  

不要因为温暖的话不能带来立竿见影的效果就轻视它，甚至鄙视它。要知道，那些从逆境中奋发拼搏的人都曾被温暖的话激励过，才有了后来的行动。  

也不要认为温暖的话都是骗人的。世人根性不同，教化方式也不同。禅师教弟子，对于悟性高的人通常是大棒加呵斥，让他们跳过迷雾，直达根本。然而对待悟性较差的人则要软语宽慰，哄着他学。但他们的目的都是一样的，最终都是要抵达真相。  

每个人都有脆弱的时候，当巨大的困难袭来时，很多人会丧失求生意志。那个时刻，他们通常也丧失了分析判断能力，理智的分析对他们已经起不到任何作用。相反，一丝光，一句暖心的话，倒有可能让他们顷刻复活，恢复理智。  

不要小看那些总是爱说温暖话语的人。这种人，他们内心通常都有大爱。只有心暖的人，说出来的话才会温暖。  

心暖的人不是见不到世间黑暗。他们只是更加知道，这个世界就这么大，多一片温暖的地方就会少一片寒冷的地方。只要心之所至能够春暖花开，这个世界上的黑暗就会越来越少。  

中国人常说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言从来都是有力量的，温暖的话语更是一种强大的力量，它能让整个冬天都不再寒冷。这个冬天，让我们尝试多说一些温暖的话，让我们用语言温暖他人，照亮自己。