12306回应APP“崩了” 可通过切换网络、卸载重装尝试解决

近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日，12306官方客服回应：可能是网络延迟导致，并非系统本身故障，可通过切换网络、卸载重装等方式，尝试解决。最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。

自28日起，有部分网友在社交平台发文称，12306APP存在无法进入的情况。多位网友反映称，使用12306APP时发生故障，通过发帖IP判断，涉及全国多个省份。

一位网友表示，28日一早他去坐车时，准备打开12306APP查询车次信息，没想到系统直接显示“操作失败”，他多次重新进入都没用。因为只记住了坐车的大概时间，“几车几座”完全不知道。最后，他上车前到高铁站问了一遍车次，到了站台又让列车员帮忙查了具体的车厢和座位；还有网友称，29日上午起晚了没赶上车，结果在火车站临时改签发现“APP崩了”，没办法只有排长队到人工窗口办理业务。还有网友说，12306连续两天出问题，“时不时得崩一下。”