根据指控方表示，苹果实际上一直都对问题知晓，但却由于成本的考量而迟迟不予修复。原告方指出，iPhone 6和6 Plus会时常在屏幕顶端出现巨大灰条而导致无法使用的问题，与苹果拒绝使用金属“保护罩”或“底部填充”来保护相关元部件有直接关系，这种问题在iPhone 5上面就不存在。

美国北加州地方法院今天接到了一项针对苹果公司的集体诉讼，最初发起人一共有三名，他们分别是来自宾夕法尼亚州的 Thomas Davidson、加利福尼亚州的 Todd Cleary 和特拉华州的 Jun Bai。

原告指控苹果违反了加州的消费者欺诈法，并涉嫌虚假陈述、不正当获利、违反保修政策等一系列违法活动。原告表示，苹果不仅没有对 iPhone 6 屏幕触控失效的问题作出解释，而且还拒绝提供免费维修服务。“很多遭受这一问题影响的 iPhone 用户试图与苹果零售店员工进行沟通，但用户提出的免费维修请求遭到了拒绝。”

根据早前的用户反映，苹果在 2014 年推出的 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 会出现一些屏幕异常现象。异常首先是从屏幕顶端的一个小区域开始，手机屏幕顶部会出现一条灰色、闪烁的条纹。随着时间的推移，异常区域将会进一步延伸到整个屏幕上，此时屏幕的触感灵敏度与设备触摸反应会变得越来越糟糕。

有国外媒体表示，目前苹果零售店内的所售 iPhone 6/6 Plus 大约有 11% 都涉及到屏幕触控失效的问题。这也就意味着，如果苹果在这场集体诉讼中败诉，将面临巨额处罚。