0012001 年的 Macworld Expo 上，乔布斯在发布 iTunes 前先介绍了苹果公司的 Digital Hub 战略。他谈到了人们随身携带的数字设备，包括蜂窝电话、相机、PDA 和音乐播放器等。在乔布斯的构想中，Mac 将成为数字中心，这将有利于延长个人电脑的寿命。 但很快苹果改变了他们的战略，Mac 根本没有按照预想成为数字中心，取而代之的是云。从 Mac 到 MobileMe 到如今的 iCloud，可以说苹果产品是围绕云中的服务建立起来的。

Mac 和 iOS 设备用户的歌曲、照片、联系人信息、日历和提醒事项等都需要 iCloud，用户的邮件或者文件等也可以保存到 iCloud 中。更重要的是，用户通常会通过 iCloud 来备份 iOS 设备。

此前用户要付费才可以使用这些服务，不过现在已经是免费的。不过免费也是有代价的，也就是用户可用的免费空间变少了。现在 iCloud 只给用户 5GB 免费空间，想要更多的空间，那就花钱买吧。

即便可以扩展空间，使用起来非常方便，有些用户还是不敢轻易尝试，特别是一些比较重要

但是此前不少与 iCloud 相关的意外事件让很多人不敢放心使用，苹果的 iCloud 邮件服务和其他同类服务相比，大概也没有什么出彩的地方。它经常不在线，想用的时候根本用不上。另外也不知道它内部的垃圾邮件过滤器的过滤标准是什么样的，用户在这方面根本没法进行设置，有时候一些对于用户来说挺重要的邮件也被当成垃圾邮件给过滤掉了。这么不省心的邮件服务让人怎么用！

另外一个问题出在 iCloud 身上，它也是因为 iCloud 邮件遭殃了，可靠性和可控制性都受到了影响。使用过其他在线云服务的用户应该都发现，那些服务和 iCloud 比起来要可靠得多，而且设备之间的同步也很快，备份容量也很大，当然这些在线云服务也不都是免费使用的，有一些云服务的价格异常的高。

那到底是哪里出问题

对于苹果来说 iCloud 只是一项附加服务，而不是一项业务。

如果用户想要更多 iCloud 空间的话就只能够付更多钱去购买，而且苹果也对 iCloud 的价格进行过调整，让其获得更多有利的竞争优势，但是很显然不管是 iCloud 空间还是 iCloud 邮件服务，它们都不能给苹果创造多少营收，它们不过是苹果的桌面筹码，苹果必须在旗下的设备或者其他服务中整合这两项服务，从而与 Android 和谷歌、或者微软以及 Windows/Office 竞争。

你肯定会说苹果 iCloud 可不是一项小服务，确实这项服务的用户人数很多，但它不是一个重要的营收来源，苹果只当它是一项服务，一项附加的免费服务，一项能够取悦用户的服务，而不是一项可能会影响到苹果营收的业务。比如，Dropbox 的在线支持非常广泛，用户遇到什么问题，只要发一个邮件马上就能够收到回复。反观苹果，用户想要获得相关支持真的太难，苹果的客户支持网站上，关于 iCloud 的各种抱怨和投诉已经比相关解决方案多出太多。

如果你还不能明白这其中的区别，让我们说的更直白一点吧：如果苹果将 iCloud 当做一项业务来运作的话，那么他们就会用心去经营，这样才能够留住用户，让用户愿意为它花钱。而苹果只是将它当做一项附加服务，而且尽量压低它的价格，苹果不得不这么做的原因是因为竞争对