苹果6系列手机突发自燃 问题原因并未告知

浙江的陈女士一家一直以来都是苹果的忠实用户，她在2015年3月份，买了一台苹果**lus的手机，可是，在2016年8月31日的时候手机突然发生**，据陈女士回忆，当时她和丈夫一起在车上准备出行，这台苹果手机就放在她腿部旁边。

市民 陈女士：（苹果手机）自己就砰的一声炸出来呀，我们那个手机就放在我们身边。

所幸当时陈女士及时将手机踢出车外，并没有对人身和财产造成伤害。随后陈女士致电苹果公司，然而对方经过查看**手机照片后却拒绝了陈女士要求赔偿同样一台手机的要求。

市民 陈女士：（苹果回复）我们是因为外部原因造成的，他就不给予理赔。

无独有偶，江苏的刘女士购买的苹果6PLUS手机，在家中正常充电的情况下，发生了**。

市民 刘女士：（苹果手机）它直接炸开了。（当时）就是正常充电，是原装充电器，什么都是正常的，然后它就（自燃）裂开了，裂开了液体就出来了，手机外面不是有个壳吗，都化了，跟凳子都烧到一起去了，差点着火了。

随后陈女士致电苹果公司，对方查看**手机的照片后，一开始拒绝了陈女士的赔偿要求。陈女士说，苹果当时回复称，手机**是外部原因造成，不予理赔。