岂能因双11练成福尔摩斯

中消协最近发布的“双11”消费提示，着实给剁手党们泼了一盆冷水。“促销规则套路复杂”“直播带货良莠不齐”等问题层出不穷，最关键的是，根据消协组织多年的价格监测和消费者投诉，一些商家的“双11”促销价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。

奔着全年最低去的，居然买了个全年最贵？半信半疑中，笔者赶紧翻了翻自己的购物车，居然还真被中消协说中了！购物记录显示，某生鲜平台旗舰店销售的一款枝纯小番茄，平时售价低的时候6盒47.8元，贵的时候59.8元，可“双11”期间的促销价竟然高达79.8元！这个比平时贵了快一倍的“促销价”，可真是扎心。

扎心不只这一回。近几天，消费者关于“双11”先涨价后降价、虚假促销的投诉数不胜数。在此，有必要请商家、平台和消费者重温去年“双11”前夕出台的《规范促销行为暂行规定》：经营者折价、减价，应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准。如果前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。

按照这个规定，47.8元的商品，无论按照什么促销规则，都不可能“打折”出一个贵了30多元的售价。这种行为已涉嫌构成价格违法行为，应由市场监督管理部门依据价格监管法律法规进行处罚。

双11贵了消费者怎么**

“双11”全年最贵，消费者找谁讲道理?首先，平台运营商应承担主要责任。根据《规范促销暂行规定》，平台发现商家在统一组织的促销中违法的，应当依法采取必要的处置措施，保存相关信息记录，依法承担相应的义务和责任，协助市场监督管理部门查处违法行为。这压实了平台监督商家在法律法规上的主要责任。

监管部门还应利用大数据技术手段，监控虚假宣传、虚假促销、价格欺诈等违法行为。坚决查处，及时曝光。

说实话，现在很多消费者并不是真的想便宜几块钱，参加“双11”无非是凑个热闹。但消费者的信任一旦透支，就会“不买省100%”。

事实上，在此之前，相关部门也发布了相关提示：“双11”网络集中促销活动即将到来，国家市场监督管理局向国家互联网平台企业和地方市场监督部门发布了“规范“双11”网络促销业务活动工作提示”，旨在规范促销业务行为，有效**“双11”网络交易市场秩序，保护消费者的合法权益。