工商银行信息代码“96310703”，一般是由于工行为保护客户的账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行了控制，是工行系统风险控制，拒绝了此笔交易命中风控模型。建议更换可信设备或网络环境后尝试，也可致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。

　　96310703需要去工行网点处理吗

　　1、通过手机银行办理转账、B2C交易时遇到“96310703：交易失败”的提示，一般是由于工行为保护您的账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行了控制。建议您更换可信设备或网络环境后尝试，也可前往柜面办理相关业务。

　　2、通过电子银行渠道办理转账业务时遇“交易失败（错误代码：96310703）”提示，是由于工行系统风险控制，拒绝了此笔交易。建议您致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。

　　工行经常遇到的代码解释

　　1、支付交易报错：96309270通过电子银行办理支付交易时，如遇“96309270，您的电子银行手机号异常，为了您的资金安全请通过网上银行或手机银行完善手机号信息后进行支付”提示，一般是由于未开通短信认证支付导致，您可开通短信认证支付和相应交易权限。如短信认证支付已开通，请通过“工银e支付-支付卡”栏目，确认支付卡状态是否正常。

　　2、工银e支付操作报错：98000262在没有成功注册e支付或办理工银e支付解冻、修改手机号时，多次输错短信验证码后，如遇“98000262，工银e支付密码历史错误次数超限”提示，是累计输错短信验证码的次数达到上限导致，当日不能再操作，次日错误次数会自动清零。还请您次日输入正确的短信验证码后再进行操作。

　　3、企业网银理财交易报错：1207通过企业网银办理多笔理财交易指令授权，如遇“1207”提示，且查询指令状态只有一笔授权成功，请您在授权时逐笔对交易指令操作，不要并笔授权即可。

　　4、登录企业网银报错：30009登录企业网银时，如遇“30009”提示，请您先检查证书ID的状态，如果状态正常，那么一般是同步异常导致，请次日再尝试登录即可。