网购2百多却扣款3千多 是真的吗
2023-08-09 本站作者 【 字体:大 中 小 】
花呗发布声明回应“女子200多网购却被花呗扣款3000多”事件。花呗表示,针对该事件进行了多方排查,最终结果是用户主动的消费支付。事后与该女子沟通后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元,并已退款其中一件商品,金额也与事实相符。
花呗在声明中表示,对于该女子的遭遇深表歉意,并表示已经与该女子取得联系,进行了详细的沟通。经过核实,该女子在购买商品时选择了使用花呗分期付款,并在多个商家进行了购物,总额共计三千多元。由于该女子选择的是合并支付,所以出现了扣款金额与实际消费不符的情况。
花呗表示,支付宝和花呗的技术团队在得知此事后,立即与商户平台进行了排查。经过核实,该女子所反映的情况属实,是用户主动的消费支付。花呗也表示已经向该女子退款了其中一件商品的金额,并与其达成了共识,将进一步优化产品和服务,避免类似事件再次发生。
对于该女子的质疑和不满,花呗表示理解和同情,并表示将进一步加强用户教育和权益保护工作。花呗也呼吁广大用户在使用消费信贷产品时,要认真阅读相关协议和条款,避免出现不必要的误解和纠纷。消费信贷产品在现代社会已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。对于消费者来说,在使用消费信贷产品时,要加强自我保护意识,认真阅读相关协议和条款。对于相关机构来说,要加强监管和管理,保障消费者的合法权益。只有这样才能实现消费信贷产品的良性发展,促进社会的和谐与稳定。
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