在如今大品牌树IP人设、小企业打价格战的时候，他们对于社群营销的执念可以说是都很深。因为培养和锁定客户是现在企业要生存下来的重中之重，那么社群运营在这时候就不得不重视。

企业商家常用的社群营销基本上都是发发产品、发发券、搞搞活动、点点赞……

这样的社群能健康活跃吗？只是昙花一现罢了。为了不浪费企业客户资源和流量，云妹根据一些实际客户的反馈总结了以下四个社群运营步骤：

Step 1 社群定位
往期云妹有通过产品的价格和消费频次这两个方向，将社群定位大致分为四类：内容型社群、福利型社群、服务型社群、综合型社群。

不同企业和品牌的社群定位肯定是有所不同的，还是那句老话社群模式可以复制，但是用到你身上就真的合适吗？

所以第一步明确我们做社群的目的，是要快速变现还是树立品牌形象？是积攒粉丝客户群体还是获得客户的情有独钟？

找到你的品牌社群定位，不论是社群的创建与运营都有明确的方向，同样也是为了后期品牌形象的树立做铺垫。

Step 2 目标拉群

如果觉得几个社群营销模式感觉都挺适合怎么办？是不是可以都用上多多益善？

首先我们建群拉客户也得是有针对性地去拉，不再是跟以前一样是我的客户就给拉进来，人多显得热闹？这样做只能白白浪费你的客户资源。

在微炬云社群营销功能中有三个企业常用且效果不错的拉群方式：

1.标签拉群，将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内，这样他们因具有相同的话题和兴趣爱好，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案；

2. 自动拉群，通过群二维码和群活码，客户扫码添加指定客服后自动拉群，就算后期客户退群也因为前期加有客服企业微信，保持单独联系提供服务；

3. 区域拉群，设置规定区域范围内客户拉群，根据行业和产品的特性企业可以提供更高效的服务。

Step 3 初步营销

社群建立好后就要进行日常的运营和维护阶段，日常商家常用方式有发红包、发优惠券、群内接龙、群打卡等，但活动如何去办？怎么去办？很多时候让管理员很头大；活动发布了员工有没有执行？效果怎么样？这些也无法追溯。

管理员可以在社群营销时建立相应的群SOP，为不同群聊设置营销推广内容、推广时间，员工收到推送后一键转发至相关群聊，后台也可获取发布状态。这样不论什么活动和营销都能快速落地，让你的社群活跃起来。

Step 4 转化沉淀

在社群运营逐渐步入正轨的时候，通过社群数据分析，掌握企业群聊的活跃状态与数量，根据不同活动与产品的数据分析反馈，在方便管理的同时，更利于社群用户转化。

最初创建并运营社群不仅仅是为了有，也是为了后期客户转化变现与复购，在社群营销的时候关注客户动态与反馈，在线上提供购买渠道与关怀服务，例如为部分客户提供一对一的服务，通过持续关怀维持客户信任关系，相信你80%的业绩将由这20%的客户提供。

无论的社群是否建立，现在你开始做规划还不算晚，只要找到合适的定位做好运营，企业微信社群一定会为你带来不一样的体验。